『カール教授のビジネス集中講義 マーケティング』
マーケティング。
大切だと言われます。しかし、なかなか理解するのがむずかしいことでもあると思います。
だからでしょうか、いろいろと本も出ています。ただ、本もたくさんありすぎてどこから学ぶと良いかもわからないというのがあります。
『カール教授のビジネス集中講義 マーケティング』
こちらの『カール教授のビジネス集中講義 マーケティング』が、まずこの一冊で、マーケティングの全体像をつかむのに良いビジネス書になっています。
マーケティングとは、なかなかわかりにくいことです。わからないことには、実践もままならないということもあるでしょう。
目次
■第1章 マーケティングとは何か
■第2章 マーケティング戦略の全体像
■第3章 マーケティングの分析手法
■第4章 マーケティング理論俯瞰
■第5章 サービス・マーケティング
■第6章 ITマーケティング
■第7章 ダイレクト・マーケティング
■第8章 ソーシャルメディア・マーケティング
本書では、このようなことを、一冊で学ぶことができます。
マーケティングとは何か
「マーケティングとは顧客のニーズにこたえて、自社の利益を上げる一連の作業のことです。」（p.019）
マーケティングは、顧客のニーズに応えることと、自社の利益を上げること。
この２つの作業を言うということです。
顧客のニーズに応える製品やサービスを提供して、自社の利益を上げる。これが、マーケティングということです。
マーケティングの本質
「マーケティングで最も大切なことは、「顧客のニーズに合った製品やサービスを創造し、それらを必要としているターゲット層にリーチし、彼らにいかに購買してもらい、信頼を得てリピーター（継続購入者）になってもらい、さらに友達にそのよさを伝えてもらえるか」です。」（p.022）
マーケティングの本質とは、こういうことということです。
・顧客のニーズに合った製品・サービス
・顧客に購入してもらう
・リピーターになってもらう
・紹介してもらう
こういうことをできるようにする。これが、マーケティングの本質ということです。
なぜ、マーケティングがわかりにくく実践しにくいか
本書では、ここからさらに、マーケティング戦略、分析、マーケティング理論、サービスマーケティング、ITマーケティング、ダイレクトマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングと、わかりやすく解説されています。
これらを理解して実践すると、マーケティングの目的を達成しやすくなるはずです。
それはそうなのですが、なぜ、マーケティングはわかりにくく実践しにくいかを考えてみると、実践の際に、役立つことでしょうから、ここで書いておこうと思います。
マーケティングは、心理的・感情の問題でもある
人は、感情で買って、理屈で納得する、と言われたりします。
「買いたい」という気持ちがあって、モノやサービスを購入する。「理屈」はあとづけ。
そんなことが言われます。
そうなると、むずかしいですよね。
感情を動かすことが簡単にできるのであれば、どんなものでも売ることができでしょう。しかし、そこは、理屈ではありませんから、論理的に考えても、なかなかうまくいきにくい。
ある程度までは、理屈でなんとかなる面もあるでしょう。ただ、最後なのか最初なのか、感情が関わってくる。
だから、マーケティングの成功は一筋縄ではいかない。
マーケティングの手法はいろいろとある
そして、いろいろな方法や考え方がある。
それらを理解することは、時間がかかりますし、簡単ではないでしょう。単語一つとっても、英語が多いからか、理解しにくいですし。
理解できないことは、実行するのはむずかしいですよね。
だから、マーケティングの実践は簡単なことではないのでしょう。もし簡単なら、どんな会社でも、簡単に儲けることができているでしょうから。
それでも、マーケティングの知識を得ることで、実践しやすくはなるはずです。
というわけで、これからマーケティングを考えたいという方は、本書『カール教授のビジネス集中講義 マーケティング』を読んでみると、一冊でマーケティングの基本を知ることができるので良いはずです。
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